Справжнє угоду користувача укладається між Вами - Клієнтом, Рекламодавцем і СРА - мережею.
Клієнт - особа, яка за допомогою діяльності CPA-мережі, яка притягається методами просування, на придбання / відчуження офера на товари та / або послуги, що пропонуються Рекламодавцем, що мають намір замовити або придбати або замовляє, що купує або використовує товари виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Рекламодавець - особа, яка бажає розмістити Шофер в CPA-мережі, з метою відчуження певного товару і / або послуги.
CPA-мережу (скорочення від Cost Per Action, тобто оплата за дію) - електронне середовище ділової активності, в процесі якої між Рекламодавцем і СРА-мережею складаються договірні взаємини, в силу яких, Рекламодавець пропонує офери на товар та / або послугу, а СРА-мережу, в свою чергу, приваблює клієнтів, зацікавлених в придбанні офера, дозволеними Рекламодавцем методами. Кінцевим результатом такої активності, є придбання товару і / або послуги Клієнтом, за допомогою CPA-мережі.
Сторони - Клієнт, Рекламодавець, CPA-мережу.
Сайт - інтернет ресурс інтернет-магазину, який перебуває під організаційним управлінням і належить Реклама, на умовах права приватної власності.
Публічна оферта - адресований адміністрацією невизначеному колу осіб або декільком конкретним особам пропозиція, яке виразно, конкретно і висловлює намір особи, яка зробила пропозицію, вважати себе що уклали даний угоду користувача з адресатом, яким буде прийнята пропозиція.
Акцепт - повне прийняття однієї із Сторін умов публічної оферти СРА-мережі на укладення даного користувальницької угоди. Акцептування публічної оферти відбувається в момент початку користування Сайтом (в тому числі в ознайомлювальних цілях) і його сервісами (послугами).
1. Загальні положення
1.1. Справжнє Угода (далі по тексту - «Угода» ) визначає загальні правила відвідування, використання сервісів і норми загального поведінки на Сайті Клієнтом і регулює цивільно-правові відносини, які складаються між Клієнтом і Рекламодавцем, а також Клієнтом, Рекламодавцем і СРА-мережею в процесі їх взаємодії.
1.2. Ця Угода може бути змінена за рішенням CPA-мережі і / або Рекламодавця, в односторонньому порядку. CPA-мережу і / або Рекламодавець не несе зобов'язання особистого повідомлення Клієнта про такі зміни. Нова редакція Угоди вступає в силу, з моменту придбання товару / послуги Рекламодавця Клієнтом.
1.3. Умови Угоди поширюються на всіх Клієнтів сайту, без винятків.
1.4. Клієнт, починаючи користуватися Сайтом, підтверджує факт того, що ознайомився з положеннями цієї Угоди при здоровому глузді і при ясній пам'яті, розуміє їх в повній мірі і приймає умови користування Сайтом в повній мірі. При незгоді з положеннями цієї Угоди (частково або в цілому), особа, яка виявила таку волю, не має право користуватися інформаційним полем Сайту.
2. Регуляція взаємодії сторін
2.1. Реалізація наданих Сайтом послуг і (або) можливостей не надає Клієнту будь-яких виняткових прав і привілеїв.
2.2. Сторони цієї Угоди досягли згоди про те, що СРА-мережу може розміщувати на Сайті рекламні блоки, банери, оголошення в будь-яких його областях, в тому числі там, де розміщується інформація опублікована Клієнтом, без додаткової згоди Клієнта.
2.3. Інформація, яка розміщується на Сайті СРА-мережею, є результатом інтелектуальної діяльності СРА-мережі і всі майнові і особисті немайнові права на таку інформацію, належать СРА-мережі, до тих пір, поки не буде встановлено інше. При цьому у Клієнта не виникає, будь-яких виняткових прав на результат інтелектуальної діяльності СРА-мережі, вираженої в графічній, текстовій, аудіо-відео формі, що розміщується СРА-мережею на Сайті.
2.4. СРА-мережа не несе зобов'язань щодо захисту порушених прав Клієнта, в контексті врегулювання виниклих на цьому грунті суперечок, в тому числі, в судовому порядку.
2.5. СРА-мережа не є власником / виробником товарів і / або послуг, що розміщуються на Сайті і не несе відповідальності за порушення прав Клієнта. Метою СРА-мережі за цією Угодою є залучення потенційних клієнтів, зацікавлених в придбанні товарів і / або послуг, дозволеними Рекламодавцем методами. Кінцевим результатом такої активності, є придбання товару і / або послуги Клієнтом, за допомогою CPA-мережі.
2.6. Порушення Клієнтом або Рекламодавцем авторських прав, що належать СРА-мережі і (або) іншим особам, тягне для порушника відповідальність, передбачену положеннями чинного законодавства України.
2.7. У разі виявлення порушення авторських прав Клієнтом, шляхом незаконного розміщення котрі належать до Клієнту матеріалів, СРА-мережу вилучає з вільного доступу такі матеріали, на першу вимогу законного правовласника.
2.8. Клієнту забороняється розміщувати на Сайті інформацію, яка прямо, або опосередковано містить в собі загальноприйняті ознаки порнографії, що ображає, принижує, завдає шкоди чиємусь гідності, яка містить заклики до насильства, безчинства і іншим діям, що тягне порушення норм чинного законодавства, певної територіальної юрисдикції, що містить шкідливе програмне забезпечення і (або) іншу інформацію, яка може принести шкоду третім особам.
2.9. У разі порушення умов п. 2.8. цієї Угоди і невиконання вимог СРА-мережі, в тому числі по вилученню такої інформацію з публічного доступу, Клієнти Сайту несуть відповідальність, передбачену положеннями цієї Угоди і (або) чинного законодавства України. СРА-мережу в такому випадку, має право забрати згадану в п. 2.8. інформацію самостійно.
2.10. СРА-мережа не несе відповідальності за результати відвідування Клієнтом сторонніх (зовнішніх) ресурсів, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті. Під результатами розуміється будь-який результат незалежно від його характеру, а також той, від настання якого Клієнт поніс будь-які матеріальні збитки, моральну шкоду та інші негативні прояви.
2.11. Порядок ведення торгівлі дистанційним шляхом, права і обов'язки Сторін угоди, а також третіх осіб, особливі вимоги до процесів взаємодії Сторін та оформлення рекламних майданчиків, регулюються в нормативному порядку - Федеральним Законом «Про рекламу», Правилами ведення торгівлі дистанційним шляхом, затвердженими Постановою Уряду України №612 від 27.09.2007, а також іншими нормативними актами та цією Угодою.
3. Права і обов'язки РЕКЛАМОДАВЦЯ
3.1. Рекламодавець зобов'язаний запропонувати Клієнту послуги з доставки товарів шляхом їх пересилання поштовими відправленнями або перевезення із зазначенням використовуваного способу доставки і виду транспорту.
3.2. Рекламодавець зобов'язаний повідомити Клієнта про необхідність використання кваліфікованих фахівців по підключенню, налагодження та пуску в експлуатацію технічно складних товарів, які за технічними вимогами не можуть бути пущені в експлуатацію без участі відповідних фахівців.
3.3. Рекламодавець не повинен чинити без згоди Клієнта виконувати додаткові роботи (надавати послуги) за плату.
3.4. Рекламодавець зобов'язаний до укладення договору роздрібної купівлі-продажу (далі - «Договір») надати Клієнту інформацію про основні споживчі властивості товару та адресу (місце знаходження) Рекламодавця, про місце виготовлення товару, повному фірмовому найменуванні (найменування) Рекламодавця, про ціну і про умови придбання товару, про його доставку, терміні служби, термін придатності і гарантійний термін, про порядок оплати товару, а також про термін, протягом якого діє пропозиція про укладення Договору.
3.5. Рекламодавець в момент доставки товару зобов'язаний довести до відома Клієнта в письмовій формі наступну інформацію (для імпортних товарів - російською мовою):
3.5. Рекламодавець зобов'язаний надати клієнту таку інформацію:
3.5.1. Назву технічного регламенту або інше позначення, встановлене законодавством України щодо технічного регулювання, яке підтверджує обов’язкову відповідність товару.
3.5.2. Інформацію про основні споживчі властивості товару (робіт, послуг). Для харчових продуктів — склад (включно з назвами харчових добавок, біологічно активних добавок, генетично модифікованих організмів), харчову цінність, призначення, умови використання й зберігання, способи приготування, вагу (об’єм), дату і місце виготовлення та пакування, а також протипоказання для застосування за певних захворювань.
3.5.3. Ціну в гривнях і умови придбання товару (виконання робіт, надання послуг).
3.5.4. Інформацію про гарантійний термін, якщо він встановлений.
3.5.5. Правила й умови ефективного та безпечного використання товару.
3.5.6. Відомості про термін служби або придатності товару, а також про дії клієнта після закінчення цих термінів і можливі наслідки невиконання таких дій, якщо товар становить небезпеку для життя, здоров’я, майна чи стає непридатним для використання.
3.5.7. Місце знаходження (адресу) та назву виробника (Рекламодавця), а також організації, уповноваженої приймати претензії клієнтів і здійснювати ремонт або технічне обслуговування. Для імпортного товару — країну походження.
3.5.8. Інформацію про обов’язкове підтвердження відповідності товарів (послуг) вимогам безпеки для життя, здоров’я клієнтів, довкілля та захисту їхнього майна відповідно до законодавства України.
3.5.9. Інформацію про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг).
3.5.10. Відомості про конкретну особу, яка виконуватиме роботу (надаватиме послугу), якщо це важливо через характер роботи чи послуги.
3.5.11. Інформацію про енергоефективність товарів, якщо це передбачено законодавством України щодо енергозбереження.
3.6. Рекламодавець зобов’язаний повідомити клієнту, якщо товар уже був у вжитку або мав дефекти, що були усунені.
3.7. Інформація про товар, включаючи умови його використання та правила зберігання, повинна бути доступною клієнту. Її можуть розміщувати на самому товарі, упаковці, ярликах, технічній документації чи іншим способом, передбаченим законодавством України.
3.8. Рекламодавець повинен вказувати термін, протягом якого діє пропозиція щодо продажу товару чи послуги.
3.9. Рекламодавець має право як прийняти, так і відхилити пропозицію клієнта про пересилання товару поштовим відправленням "до запитання".
3.10. Рекламодавець зобов’язаний забезпечувати конфіденційність персональних даних клієнта відповідно до законодавства України про захист персональних даних.
3.11. Рекламодавець надає клієнту інформаційні матеріали (каталоги, буклети, фотографії тощо), які містять повну, достовірну та доступну інформацію про товар.
3.12. У разі відмови клієнта від товару Рекламодавець зобов’язаний повернути сплачену суму (за винятком витрат на доставку), не пізніше ніж через 10 днів після отримання відповідної вимоги.
3.13. Якщо товар мав бути доставлений клієнту, Рекламодавець повинен забезпечити доставку в місце, вказане клієнтом, або за адресою його проживання, якщо інше місце не вказано.
3.14. Рекламодавець повинен передати товар клієнту у строки, передбачені договором.
3.15. Товар повинен відповідати умовам договору, інформації, наданій клієнту, і даним, зазначеним у документації або маркуванні товару.
3.16. Якщо Рекламодавцю було повідомлено про конкретні цілі використання товару, він зобов’язаний передати товар, придатний для цих цілей.
3.17. Витрати на повернення коштів клієнту несе Рекламодавець.
3.18. Оплата товару клієнтом через рахунок третьої особи не звільняє Рекламодавця від обов’язку повернути кошти у разі повернення товару.
4. Права та обов’язки клієнта
4.1. Клієнт має право відмовитися від товару в будь-який момент до його передачі, а після передачі — протягом 7 днів.
4.2. Клієнт має право повернути товар протягом 3 місяців із моменту передачі, якщо інформація про порядок і строки повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі під час доставки.
4.3. Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей і документа, що підтверджує факт покупки. Відсутність документа не позбавляє клієнта права надати інші докази придбання товару в Рекламодавця.
4.4. Клієнт не має права відмовитися від товару належної якості, якщо цей товар має індивідуально визначені властивості й може бути використаний виключно цим клієнтом.
4.5. Клієнт зобов’язаний повторно оплатити послуги доставки, якщо перша спроба передачі товару була здійснена в строки, встановлені договором, але товар не було передано з вини клієнта. Наступна доставка здійснюється за новими строками, узгодженими з Рекламодавцем.
4.6. Якщо клієнт отримав товар із порушенням умов договору (щодо кількості, асортименту, якості, комплектності, тари чи упаковки), він має право повідомити про це Рекламодавця не пізніше ніж через 20 днів після отримання товару.
4.7. Якщо в товарі виявлені недоліки, а гарантійний термін або термін придатності не встановлені, клієнт має право пред’явити претензії щодо цих недоліків у розумний строк, але не пізніше 2 років із дня передачі товару, якщо інші строки не передбачені нормативними актами чи договором.
4.8. Клієнт має право пред’явити претензії щодо недоліків товару, якщо вони були виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.
4.9. Клієнт, який придбав товар неналежної якості (за умови, що це не було оговорено Рекламодавцем), має право вимагати:
а) безкоштовного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх усунення;
б) пропорційного зменшення вартості товару;
в) заміни товару на аналогічний або на інший товар із відповідним перерахунком ціни.
Для технічно складних чи дорогих товарів ці вимоги задовольняються лише у випадку виявлення суттєвих недоліків.
4.10. Замість вимог, зазначених у п. 4.9, клієнт може відмовитися від виконання договору та вимагати повернення сплаченої суми. На вимогу Рекламодавця клієнт зобов’язаний повернути товар із недоліками за його рахунок.
4.11. Клієнт має право вимагати повного відшкодування збитків, завданих придбанням товару неналежної якості.
4.12. У разі відмови Рекламодавця передати товар клієнт має право відмовитися від договору та вимагати відшкодування збитків.
4.13. При поверненні товару неналежної якості відсутність документа, що підтверджує факт покупки, не позбавляє клієнта права надати інші докази.
4.14. Відмова або ухилення Рекламодавця від складання накладної чи акту не позбавляють клієнта права вимагати повернення товару та сплаченої суми.
4.15. Клієнт має право відмовитися від оплати додаткових робіт (послуг), не обумовлених договором. Якщо вони вже оплачені, клієнт може вимагати повернення сплачених коштів.
4.16. У разі використання результатів інтелектуальної власності третіх осіб клієнт зобов’язаний діяти відповідно до умов, узгоджених із власниками прав.
5. Відповідальність сторін
5.1. СРА-мережа не несе відповідальності за дії клієнта, які призвели до порушення прав третіх осіб, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
5.2. СРА-мережа не несе відповідальності за зміст інформації, розміщеної рекламодавцем або клієнтом.
5.3. СРА-мережа не відповідає за зміст відгуків клієнтів сайту. Відгуки є суб’єктивними думками їх авторів, які можуть не збігатися з громадською думкою або реальністю.
5.4. Рішення про надання/ненадання персональних даних приймається СРА-мережею лише на підставі офіційного запиту, поданого відповідно до чинного законодавства.
5.5. СРА-мережа має право не реагувати на запити чи звернення, які не містять реквізитів особи, що звертається (ПІБ, контактні дані).
5.6. СРА-мережа не несе відповідальності за неправильність реєстраційних даних, наданих клієнтом під час роботи з сайтом.
5.7. СРА-мережа має право без пояснення причин обмежити або заблокувати доступ клієнта (у тому числі незареєстрованого) до сайту, а також видалити інформацію, розміщену клієнтом. Претензії розглядаються протягом 30 календарних днів із дати їх отримання.
6. Порядок вирішення спорів
6.1. У разі виявлення на сайті інформації, яка містить об’єкти інтелектуальної власності третіх осіб, правообладавцю необхідно:
6.1.1. Скласти претензію з зазначенням нормативних підстав для видалення інформації з публічного доступу.
6.1.2. Надати докази оригінальності об’єкта інтелектуальної власності (оригінальний екземпляр або інші документи).
6.1.3. Надіслати вищезазначені документи на електронну пошту СРА-мережі.
7. Інші умови
7.1. Усі питання, спори та ситуації, що виникають у взаємовідносинах між клієнтом, рекламодавцем і СРА-мережею, не врегульовані цією угодою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Сторони, підписуючи цю угоду, повністю усвідомлюють свої права та обов’язки і розуміють юридичні наслідки своїх дій.
7.3. Бездіяльність СРА-мережі у разі порушення угоди клієнтом не позбавляє її права вжити заходів для захисту своїх інтересів у майбутньому.